创意家居

一、请问你们是300元起批吗？可不可以混批？

答：我司目前有2600多个品种，可以混批，单个品种要货数量不限，每个产品只要一两个也可以批发进货，首次只要混批总额达到300元即可进货，第二次起混批200元起批。（为防止托运小件丢失,混批总额要超过200元以上）。网店代发货客户请参考:义乌意尚创意家居网店代销政策

二、付款后多久能收到货?         

答：①快递：江浙沪地区是发快递.正常情况是今发明至.(快递是门对门服务的,即会送货上门的)部分小些的城市或乡镇需要中转的有可能会晚一天。

②汽运（物流）：东北地区城市可能需要3-6天左右,如无直达物流.需中转的城市可能会延长一到两天,离公司所在城市较近及运输便捷城市.只需用两至三天不等.汽运是需自提的.如需送货上门.需另与当地收货货运站联系.费用自理.货运物流。  

三、从你们那进货发货，运输费用要多少钱？

答：一般来说，从义乌发货的运费是较低的，具体要看发到哪个城市及货物的重量或体积。这里我们只能提供一点参考性的答复，具体以物流公司实际收费为准。其他省市推荐走起运（物流），每箱一般可以装400-800元货物，运费在15-25元左右。

四、我如何查询货物是否已发出、货号？

答：您可以登陆网站会员中心—订单查询—发货单号，我们会在发货24小时内后台备注发货单号，即可在订单里面下方查看到您本次货物的货号。当您看到您的订单状态为：已发货等收货，货物即已经发出了。因仓库配货工作量较大，一般下午2点前付款的订单快递单天发出，托运隔天发出。费用自理.货运物流

五、我有支付宝，怎样用支付宝给你们打款呢？

答：依次：打开支付宝网站.，用您的支付宝账号登陆，点击左上方的我要付款按钮，选择即时到款，并按提示操作，其中我公司的支付宝账号为ywgx2008@yahoo.cn 姓名：金益智。参考：支付方式

六、收到货物，发现货物有损坏，怎么办？

答：客户在收到货物的时候，一定要查收货物完好之后再签收。如发现货物有损坏，需立即与我网站客服人员联系处理，损坏情况严重的一定拒签退回，联络售后专线

七、请问我应该先付款吗？付款方式有那些？

答：公司所有订单一律款到发货，通过支付宝、网银等方式付款，客服确认到账后打印订单到仓库配货、发货，订单一般二十四小时之内给你发出，节假日顺延

八、请问我在某某地，收到货要几天?

答：如果你是江浙沪客户，走快递的话2-3天左右会收到货，外省市客户发汽运（物流），一般3-6天收到货。

九、请问运费是怎么算的？

 答：江浙沪一律发快递按5+1计算。其他地区发托运，托运运费到付，一箱货物费用大概在10-25元左右。

十、货物颜色的选择？

答： 客户可在选好货物，去收银台的时候，在订单备注栏里面写上商品名称以及所需要的商品颜色，配货人员在有客户所需颜色的商品的情况下会优先按照客户的备注配 色，没有客户所需的颜色，就配其他的颜色。若是没有客户所需颜色，客户就不要这个商品的话，请客户自己在备注栏上注明：没有所需颜色，就不要这个商品

十一、请问如果我订的货有缺货怎么办？

答：我们会竭力保证

网站目录中所有产品的正常现货供应，但由于一些产品销量较快，或是由于物流及供应 问题而有可能出现到货延误而暂时缺货现象。创意产品更新换代 速度较快，而且我们也在不断推陈出新，所以有些产品可能会因为某些原因而淘汰。断货产品我们将在随货清单里注明，并计算总价，退到网站预存款里，顾客下次订货的时候可以直接用预存款抵扣货款，亦可联系客服提现

十二问题：都有现货吗，你们有仓库吗？

 解答：有仓库的，仓库目前有专职员工数名，数百万元现货，绝大多数商品都有现货。客户来公司考察时，可去仓库现场参观

十三问题：我已经下了个订单，但是我漏订了一些东西，还有想加一些东西，该怎么办?

解答：订单已经生成.客户及客服都是无法修改的.如需加订其他产品.可以安排另外再下一个订单.通知客服把所需订单合并.此功能只有客服在后台可操作.会员自己是无法操作的.或者在了多个订单以后，直接通知客服那几个订单号一起发货即可

十四问题：可以到你们公司参观吗？

解答：非常欢迎。参观考察可以真正看出一个公司的实力，也可以使您更加了解公司，增强合作信心，所以我们在上班时间均可接待来人考察。

十五问题：我想大批量购买，可以先免费提供样品吗 ?

解答：无论是零售、批发或是大订单客户，我们都一视同仁。本公司一律不免费提供样品，若确实需要可以按样品价购买（样品价为批发价*2）,批量购货后返还样品差价。邮费自理

十六问题：产品有质量保证吗？和图片有差别吗？

解答：质量是生命也是商家生存的根本，没有质量保证就没有发展空间，就没 有回头客。我们每月都要淘汰部分商品，对新增商品我们也把质量放在第一位。当然了，任何公司都不可能保证他所经销的商品都不可能出质量问题，所有质量问题 的产品，均可按照相关手续退换货（人为因素除外），具体规定请参照退换说明为保证产品与图片一致，网站展示图片均以产品实物拍摄，产品亮度、色泽稍有差异.